Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Transportasi Online Pada Go-Jek

---

Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan bagaimana pengaruh
kualitas pelayanan, harga terhadap kepuasan pelanggan pada penggguna Go-Jek. Penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 responden di kawasan perkantoran SCBD Jakarta. Adapun teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah dengan simple random sampling yang dilakukan secara acak. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna
Go-Jek. Hasil penelitian ini juga membuktikan bahwa variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna Go-Jek. Kualitas pelayanan dan harga sama-sama berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna Go-Jek.

---

Ketersediaan

SKR18/122

SKR 18/122

Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR 18/122

Penerbit

Jakarta : Universitas Trilogi., 2018

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SKR

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Marketing--Management
Trilogi University--Management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Mulania

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar