Text

Pengaruh Citra Merek Harga,Promosi dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Kurir PT.Global Jet Express (J&T Ekspres)

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek, harga, promosi, dan
kualitas layanan terhadap keputusan penggunaan jasa kurir PT Global Jet Ekspress (J&T
Ekspress). Penelitian ini dilakukan terhadap masyarakat ….. yang menggunakan jasa J&T
Ekspress. Jumlah sampel yang diambil adalah 100 responden dengan menggunakan teknik nonprobability sampling berbentuk purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran
kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah PLS-SEM (Partial Least Square-Structural
Equation Modelling dengan menggunakan software SmartPLS versi 3.0.
Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel citra merek berpengaruh terhadap keputusan
penggunaan jasa kurir J&T Ekspress, variabel harga berpengaruh terhadap keputusan penggunaan
jasa kurir J&T Ekspress, variable promosi tidak berpengaruh terhadap keputusan penggunaan jasa
kurir J&T Ekspress, dan variabel kualitas layanan berpengaruh terhadap keputusan penggunaan
jasa kurir J&T Ekspress. Dari 3 variabel yang mempengaruhi keputusan penggunaan, variabel
yang paling dominan adalah kualitas layanan.

---

Ketersediaan

SKR21/136

SKR 21/136

Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR 21/136

Penerbit

Jakarta : Universitas Trilogi., 2021

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SKR

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Marketing--Management
Trilogi University--Management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Nuri Dwi Saputri

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar