Text

Pengaruh kualitas produk, harga, promosi dan distribusi terhadap kepuasan pelanggan

---

Persaingan usaha makanan kini semakin berkembang pesat. Restaurant untuk berbagai citarasa makanan ini semakin marak di pasaran. Setiap Perusahaan harus mampu bersaing dengan pengusaha lainnya, salah satu cara yang digunakan oleh pengusaha yaitu melalui menciptakan suatu produk yang dapat dinikmati oleh berbagai kalangan. Kualitas produk, Harga, Promosi dan Distribusi dapat menciptakan Kepuasan Pelanggan. Oleh karena itu tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Distribusi terhadap Kepuasan Pelanggan McDonald’s.
Populasi penelitian ini adalah konsumen yang pernah berkunjung menuju McDonald’s minimal 1x dalam 1 bulan terakhir. Sampel yang di ambil sebanyak 100 responden dengan metode non probability sampling khususnya metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan kuisioner online melalui Google Form. Analisis yang digunakan adalah model persamaan structural (SEM) dengan bantuin software SmartPLS sebagai alat untuk menganalisis data.
Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) Distribusi tidak berpengaruh terhadap Kepuasan pelanggan. (2) Harga berpengaruh terhadap Kepuasan pelanggan. (3) Kualitas produk berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. (4) Promosi berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan.

---

Ketersediaan

SKR24/040

SKR 24/040

Prodi Manajemen (Ruang Skripsi dan Tesis)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR 24/040

Penerbit

Jakarta : Universitas Trilogi., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SKR

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Marketing--Management
Trilogi University--Management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Julia Nada Amira

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar