Image of Pengaruh kualitas pelayanan, kemudahan dan keamanan mobile banking terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia (studi kasus di Jakarta)

Text

Pengaruh kualitas pelayanan, kemudahan dan keamanan mobile banking terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia (studi kasus di Jakarta)

Penelitian in bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kemudahan, dan keamanan terhadap kepuasan nasabah dalam pengunaan layanan mobile banking Bank Syariah Indonesia (BSI) di wilayah Jakarta. Latar belakang penelitian ini dilandasi ole tingginya pertumbuhan penggunaan aplikasi BSI Mobile, namun mash adanya keluhan pengguna terkait kualitas layanan, gangguan teknis, dan isu keamanan data. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan nasabah aktif BSI Mobile. Data dianalisis menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hail penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen, yaitu kualitas pelayanan, kemudahan, dan keamanan, berpengaruh positif terhadap kepuasan nasabah. Penelitian in diharapkan menjadi bahan evaluasi dan pertimbangan strategis bagi BSI dalam pengembangan layanan perbankan digital.

Ketersediaan
AKU25/027AKU 25/027Prodi Akuntansi (Ruang Skripsi dan Tesis)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
AKU 25/027
Penerbit
Jakarta : Universitas Trilogi.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
AKU
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Accounting
Trilogi University--Accounting
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar