Image of Pengaruh reputasi brand dan pengalaman pengguna terhadap keputusan pembelian online dengan kepercayaan sebagai variable intervening pada website PT XYZ

Text

Pengaruh reputasi brand dan pengalaman pengguna terhadap keputusan pembelian online dengan kepercayaan sebagai variable intervening pada website PT XYZ

Perkembangan e-commerce di sektor fashion mendorong persingan yang semakin ketat, sehingga reputasi brand, pengalaman pengguna (user experience/UX), dan kepercayaan konsumen menjadi faktor strategis yang memengaruhi keputusan pembelian online. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh reputasi brand dan pengalaman pengguna terhadap keputusan pembelian online, dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi, pada konsumen PT XYZ. Desain penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, melibatkan 82 responden yang pernah melakukan pembelian di PT XYZ. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berskala Likert, dan analisis data menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa reputasi brand berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan namun tidak secara langsung terhadap keputusan pembelian, sedangkan pengalaman pengguna berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan dan keputusan pembelian. Kepercayaan terbukti menjadi variabel mediasi penting, dengan mediasi penuh pada hubungan reputasi brand terhadap keputusan pembelian dan mediasi parsial pada hubungan pengalaman pengguna terhadap keputusan pembelian. Temuan ini memperkuat teori Brand Equity (Aaker,1991), model UX (Gui et al., 2024), dan teori kepercayaan online (McKnight et al., 2002), serta memberikan implikasi praktis bagi manajemen e-commerce fashion untuk fokus pada integrasi reputasi brand dan pengalaman pengguna guna membangun kepercayaan konsumen. Penelitian selanjutnya disarankan untuk memperluas variabel, menggunakan desain longitudinal, dan melibatkan sampel lintas industri agar generalisasi hasil lebih kuat.

Ketersediaan
TES25/050TES 25/050Prodi Magister Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
TES 25/050
Penerbit
Jakarta : Universitas Trilogi.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
TES
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Marketing--Management
Trilogi University--Magister management
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar