Text

Pengaruh price perception service convenience dan brand image terhadap customer satisfaction kopi keliling sejuta jiwa

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Price Perception, Service Convenience, dan Brand Image terhadap Customer Satisfaction pada pelanggan Kopi Keliling Sejuta Jiwa di wilayah DKI Jakarta. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Kriteria responden mencakup pelanggan yang berdomisili di DKI Jakarta dan telah melakukan pembelian minimal dua kali dalam satu bulan terakhir. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen, yaitu Price Perception, Service Convenience, dan Brand Image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction. Temuan ini memberikan implikasi bahwa strategi harga yang terjangkau, kemudahan layanan yang optimal, serta citra merek yang kuat dapat meningkatkan kepuasan pelanggan pada bisnis kopi keliling.

---

Ketersediaan

SKR25/072

SKR 25/072

Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR 25/072

Penerbit

Jakarta : Universitas Trilogi., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SKR

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Marketing--Management
Trilogi University--Management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Latifah Chairunisyah

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar