Image of Analisis pengaruh produk dan harga terhadap kepuasan konsumen dengan nilai pelanggan sebagai variabel mediasi : studi pada The Misoa Story

Magister Manajemen

Analisis pengaruh produk dan harga terhadap kepuasan konsumen dengan nilai pelanggan sebagai variabel mediasi : studi pada The Misoa Story

Persaingan bisnis kuliner yang semakin ketat menuntut setiap pelaku usaha untuk mampu memahami faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumennya. The Misoa Story sebagai salah satu pelaku usaha makanan berbasis olahan mie harus mampu mempertahankan kualitas produk, menetapkan harga yang kompetitif, serta menjalankan strategi promosi yang efektif agar mampu bersaing dan mempertahankan loyalitas pelanggannya. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada The Misoa Story. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis: (1) pengaruh produk terhadap kepuasan konsumen, (2) pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen, (3) pengaruh kedua variabel tersebut secara simultan terhadap kepuasan konsumen. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden, dan analisis data dilakukan menggunakan model Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) melalui software PLS versi Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk dan harga masing-masing berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen menjadi variabel yang paling dominan. Secara simultan, kedua variabel tersebut juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kesimpulan penelitian ini menegaskan bahwa kombinasi kualitas produk dan kesesuaian harga. Berperan penting dalam meningkatkan kepuasan konsumen The Misoa Story. Saran yang diberikan adalah agar perusahaan terus meningkatkan kualitas produk, menetapkan harga yang sesuai nilai, serta memperkuat strategi promosi digital untuk mempertahankan dan meningkatkan kepuasan konsumen.

Ketersediaan
TES25/112TES 25/112Prodi Magister Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
TES 25/112
Penerbit
Jakarta : Universitas Trilogi.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
TES
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Marketing--Management
Trilogi University--Magister management
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar