Image of Pengaruh profesionalisme dosen dan kualitas pelayanan akademik-administrasi terhadap kepuasan mahasiswa dengan pemediasi kenyamanan mahasiswa di STIT Pringsewu

Magister Manajemen

Pengaruh profesionalisme dosen dan kualitas pelayanan akademik-administrasi terhadap kepuasan mahasiswa dengan pemediasi kenyamanan mahasiswa di STIT Pringsewu

Penelitian ini menganalisis pengaruh profesionalisme dosen dan kualitas pelayanan akademik-administrasi terhadap kepuasan mahasiswa, dengan kenyamanan mahasiswa sebagai variabel mediasi pada STIT Pringsewu. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain cross-sectional, menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner kepada mahasiswa aktif semester 4 dan 6. Sampel ditentukan menggunakan teknik purposive sampling dan diperoleh 347 responden dari populasi 2.619 mahasiswa. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) untuk menguji pengaruh langsung dan tidak langsung antarvariabel dalam model penelitian. Hasil evaluasi model menunjukkan bahwa variabel endogen Kenyamanan Mahasiswa memiliki nilai R-square sebesar 0,570 dan Kepuasan Mahasiswa sebesar 0,781, yang mengindikasikan kemampuan penjelasan model yang baik. Temuan penelitian menegaskan pentingnya profesionalisme dosen dan kualitas pelayanan akademik-administrasi dalam meningkatkan kepuasan mahasiswa, baik secara langsung maupun melalui peningkatan kenyamanan mahasiswa sebagai mekanisme perantara. Penelitian ini merekomendasikan perbaikan berkelanjutan pada aspek layanan, terutama peningkatan responsivitas dan empati dalam layanan akademik-administrasi, serta penguatan kualitas interaksi pembelajaran untuk menciptakan pengalaman belajar yang lebih nyaman dan memuaskan.

Ketersediaan
TES25/113TES 25/113Prodi Magister Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
TES 25/113
Penerbit
Jakarta : Universitas Trilogi.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
TES
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Marketing--Management
Trilogi University--Magister management
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar