Text

Analisis Profitabilitas Pelanggan dengan Menggunakan Metode Activity Based Costing pada Vast Consulting.

---

Perubahan kondisi bisnis yang menyebabkan persaingan pasar tidak lagi ditangan produsen tetapi beralih ke tangan konsumen. Keadaan tersebut membuat setiap organisasi melayani pelanggannya dengan lebih baik, karena tidak semua pelanggan memberikan kontribusi laba positif bagi perusahaan. Penelitian ini
dilakukan dengan tujuan bagaimana perhitungan profitabilitas pelanggan untuk mengelola pelanggan-pelanggan melalui analisis profitabilitas pelanggan.
Objek penelitian ini adalah Vast Consulting yang merupakan perusahaan jasa bergerak dalam bidang keuangan. Jenis data yang digunakan adalah data sekunder dengan jumlah sampel sebanyak 35 pelanggan. Metode penelitian ini yaitu mengidentifikasi biaya dan aktivitas, analisa dari tiap-tiap pusat aktivitas, menghitung tarif konsumsi setiap aktivitas, menganalisis penggunaan biaya per pelanggan, analisis profitabilitas pelanggan, mengklasifikasikan pelanggan ke
dalam Customer Classification Matrix.
Hasil penelitian ini adalah dalam customer classification matrix, pada tahun 2018 yang termasuk kelompok pelanggan passive hanya pelanggan M. Pelanggan E, J, K, P, Q, dan Z adalah kelompok pelanggan carriage. Pelanggan A, B, C, F, G, H, I, L, N, R, S, T, U, V, W, Y, AA, AB, AC, AD, AE, AF, AH, dan AI selama tahun 2018 termasuk ke dalam pelanggan bargain basement. Sedangkan kelompok pelanggan aggressive adalah D, O, T, X, dan AG.
Pada kenyataannya, terdapat beberapa pelanggan yang membutuhkan cost to serve yang besar. Pada akhirnya kontribusi keuntungan yang diberikan pelanggan tersebut menjadi kecil atau bahkan merugikan perusahaan.

---

Ketersediaan

AKU19/065

AKU 19/065

Prodi Akuntansi (Ruang Skripsi & Tesis)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

AKU 19/065

Penerbit

Jakarta : Universitas Trilogi., 2019

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

AKU

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Trilogi University--Accounting

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar