Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Penjualan dan Citra Merek terhdap Kepuasan Pelanggan Transportasi Online GO-JEK di Jakarta

Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Penjualan dan Citra Merek terhdap Kepuasan Pelanggan Transportasi Online GO-JEK di Jakarta

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi ojek online Gojek di Kota Jakarta, (2) pengaruh promosi penjualan terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi ojek online Gojek di Kota Jakarta, (3) pengaruh citra merek terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi ojek online Gojek di Kota Jakarta, dan (4) pengaruh kualitas pelayanan, promosi penjualan, dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi ojek online Gojek di Kota Jakarta. Penelitian ini merupakan penelitian survei. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pelanggan pengguna transportasi ojek online Gojek di Kota Jakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi ojek online Gojek di Kota Jakarta (2) promosi penjualan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi ojek online Gojek di Kota Jakarta (3) citra merek berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi ojek online Gojek di Kota Jakarta.

Ketersediaan
SKR20/012SKR 20/012Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SKR 20/012
Penerbit
Jakarta : Universitas Trilogi.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
SKR
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Marketing--Management
Trilogi University--Management
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar