Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Kepuasan Pengguna Angkutan Kota Jak Lingko di Kota Jakarta Timur (Studi pada Penumpang Angkutan Kota Jak Lingko Rute 25, Kalisari-Pasar Rebo, Jakarta Timur)

---

Tujuan penelitian ini adalah Untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Kepuasan Pengguna Angkutan Kota Jak Lingo Rute 25 Kalisari-Pasar Rebo Jakarta Timur. Sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden dengan pendekatan purposive sampling (yaitu pengambilan sampel berdasarkan target tertentu, adapun kriteria yang akan digunakan adalah penumpang Angkutan Kota Jak Lingko rute 25, Kalisari-Pasar Rebo, Jakarta Timur yang diambil dengan kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan Smart PLS versi 3.2.8 yang dijalankan dengan media komputer. Berdasarkan penilitian bahwa variabel independen yang paling berpengaruh terhadap variabel dependen adalah variabel Kualitas Pelayanan (X1) yang memiliki nilai T-Statistik sebesar 5,315 dan diikuti oleh variabel Promosi (X2) yang memiliki nilai T-Statistik sebesar 3,044. Nilai RSquare sebesar 0,455 yang dapat diinterpretasikan bahwa variabelitas konstruk
Kepuasan Pelanggan (Y1) yang dapat dijelaskan oleh variabelitas Kualitas Pelayana (X1) dan Promosi (X2) sebesar 45,5% sedangkan sisanya 54,5% kemungkinan dapat dijelaskan dengan variabel lainnya.

---

Ketersediaan

SKR20/028

SKR 20/028

Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR 20/028

Penerbit

Jakarta : Universitas Trilogi., 2020

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SKR

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Marketing--Management
Trilogi University--Management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ahmad Solehudin

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar