Text

Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Elektronik, Promosi, dan Citra Merek terhadap Kepuasan Konsumen Blibli.com

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh dari Kualitas Layanan Elektronik, Promosi dan Citra Merek terhadap Kepuasan Konsumen pada e-commerce Blibli.Com. Penelitian ini dilakukan terhadap konsumen pengguna e-commerce Blibli.Com di Jakarta, Bogor, Depok dan Bekasi. Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian inisebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling, data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner. Metode analisis yang digunakan SEM (Structural Equation Modelling) dengan menggunakan software SmartPLS 3.0. berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa variabel Kualitas Layanan Elektronik tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, variabel Promosi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dan variabel citra merek berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.

---

Ketersediaan

SKR20/074

SKR 20/074

Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR 20/074

Penerbit

Jakarta : Universitas Trilogi., 2020

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SKR

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Marketing--Management
Trilogi University--Management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Syifa Annas Tazkiyah

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar