Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Customer Bonding terhadap Loyalitas Konsumen Pada Matahari Departemen Store

---

Peneliian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Service Quality, Price, Customer Bonding terhadap Customer Loyalty pada Matahari Department Store di Depok Tows Squre. Penelitian ini dilakukan terhadap konsumen yang berbelanja produk Matahari Department Store di Depok Town Square dikota Depok. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 responden dikota Depok dan menggunakan teknik pengambilan sampel probability sampling berbentuk purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner. Metode analisis yang dipakai adalah SEM (Struktural Equation Modelling) dengan menggunakan software SmartPLS versi 3.0. Berdasarkan penelitan ini diketahui bahwa variabel Service Quality berpengaruh terhadap Customer Loyalty Matahari Department Store Depok Town Square, variabel Price berpengaruh juga terhadap Customer Loyalty Matahari Department Store Depok Town Square dan variabel Customer Bonding tidak berpengaruh terhadap Customer Loyalty Matahari Department Store Depok Town Square

---

Ketersediaan

SKR20/089

SKR 20/089

Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR 20/089

Penerbit

Jakarta : Universitas Trilogi., 2020

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SKR

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Marketing--Management
Trilogi University--Management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Septinovianita

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar