Image of Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Starbucks Coffee

Text

Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Starbucks Coffee

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Starbucks Coffee. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode penelitian kuantitaif. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan yang telah membeli produk-produk Starbucks Coffee yang berada di daerah Jakarta dengan kriteria pelanggan yang telah membeli produk Starbucks dalam 1 bulan terakhir, berusia minimal 17 tahun, dan merupakan penikmat kopi atau bukan sebagai sampel. Teknik sampling yang digunakan yaitu non-probability sampling dengan jenis purposive sampling dengan data sebanyak 100 responden. Model analisis yang digunakan adalah software Smart-PLS versi 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan kualitas pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

Ketersediaan
SKR20/145SKR 20/145Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SKR 20/145
Penerbit
Jakarta : Universitas Trilogi.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
SKR
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Marketing--Management
Trilogi University--Management
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar