Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah BCA KCP Lokasari

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah BCA KCP Lokasari

Text

Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah BCA KCP Lokasari

Dede Septianingsih - Nama Orang - Pengarang Utama; Budi Suryowati - Nama Orang - Pembimbing;

Penelitian in berujuan untuk mengatahui pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas; pengaruh kepercayan terhadap loyalitas; pengaruh kepuasan terhadap loyalitas. Lokasi penelitian di BCA KCP Lokasari. Pengambilan sample menggunakan teknik simple random sampling dengan jumlah sample sebanyak 100 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada responden. Alat analisa menggunakan PLS -SEM (Partial Least Square Structural Equation Modeling). dengan bantuan perangkat lunak Smart PLS versi 3.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif antara kualitas layanan terhadap loyalitas, tidak terdapat pengaruh yang positif antara kepercayaan terhadap loyalitas dan tidak adanya pengaruh yang positif antara kepuasan dan loyalitas.

Ketersediaan

SKR22/046 SKR 22/046 Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis) Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: SKR 22/046
Penerbit: Jakarta : Universitas Trilogi., 2022
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: SKR
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Marketing--Management
Trilogi University--Management
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Dede Septianingsih

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar