Text

Analisis user experience pengguna aplikasi maxim menggunakan metode heart metrics

---

Teknologi yang semakin berkembang, tentu membawa banyak manfaat khususnya bagi masyarakat dalam kehidupan sehari-hari. Berkembang dan majunya teknologi, membawa hal di sekitar masyarakat menjadi lebih modern. Salah satu contoh adalah dalam bidang pelayanan. Dahulu, semua kegiatan dijalankan langsung dari satu orang ke orang lainnya tanpa adanya penghubung. Namun, saat ini semua kegiatan bisa dibantu oleh penghubung yang dikembangkan oleh teknologi, seperti pelayanan online. Maxim merupakan salah satu e-commerce yang bergerak di bidang jasa pelayanan transportasi online seperti antar jemput, mengantar barang atau membeli makanan. Aplikasi Maxim menjadi aplikasi yang paling sangat diminati oleh masyarakat karena paling terjangkau diantara transportasi online lainnya. Banyaknya pesaing transportasi online lain yang semakin memperbaiki dan berinovasi guna memberi kemudahan bagi para penggunanya tanpa melupakan indikasi user experience. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis tingkat user experience pengguna aplikasi Maxim untuk mengetahui respon penggunanya dengan memanfaatkan metode HEART Metrics, disertai dengan menggunakan teknik analisis deskriptif. Hasil penelitian yang didapatkan pada penelitian ini terhadap pengguna aplikasi Maxim berdasarkan variabel Happiness, Engagement, Adoption, Retention, dan Task Success.
Berdasarkan hasil penelitian ini adalah bahwa aplikasi Maxim menu Motorcycles mendapat respon “Tinggi / Baik” dari para pengguna aplikasi Maxim menu Motorcycles dengan interval (3,41 – 4,20) dengan menggunakan variable Happiness, Engagement, Adoption, Retention dan Task Success. Hal ini juga memberi dampak bahwa user atau pengguna akan selalu membutuhkan maxim dalam untuk membantu keseharian mereka, dalam artian Maxim menjadi kebutuhan para user atau pengguna. Hal ini dibuktikan dengan rata-rata dalam salah satu pernyataan pada variable Retention tergolong dalam kategori atau kriteria “Tinggi/Baik”.

---

Ketersediaan

SI24/010

SI 24/010

Prodi Sistem Informasi (Ruang Skripsi dan Tesis)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SI 24/010

Penerbit

Jakarta : Universitas Trilogi., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SI

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Management information systems
Trilogi University--Management information systems

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Arrsyaila Nur Azizah

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar