Image of Pengaruh penggunaan alat transportasi buku otomatis (telelift) dan kualitas layanan pustakawan terhadap loyalitas pemustaka dengan pemediasi kepuasan pemustaka pada layanan monograf tertutup perpustakaan Nasional Republik Indonesia

Text

Pengaruh penggunaan alat transportasi buku otomatis (telelift) dan kualitas layanan pustakawan terhadap loyalitas pemustaka dengan pemediasi kepuasan pemustaka pada layanan monograf tertutup perpustakaan Nasional Republik Indonesia

Kekayaan suatu bangsa tak lagi terukur hanya dari sisi materi, melainkan sejauh mana penguasaan ilmu pengetahuan dan teknologi. Perpustakaan, sebagai jembatan ilmu, memainkan peran krusial. Keberhasilan bangsa dalam ilmu dan teknologi bergantung pada keterlibatan pemustaka. Loyalitas pemustaka menjadi kunci utama memastikan efektivitas peran perpustakaan sebagai jembatan kekayaan intelektual.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 203 responden pemustaka Perpustakaan Nasional Republik Indonesia. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, dan analisis jalur menggunakan SPSS versi 23 untuk Windows digunakan untuk menganalisis data.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Telelift dan Kualitas Layanan Pustakawan berperan signifikan terhadap Kepuasan Pemustaka, dengan nilai t-hitung masing-masing sebesar 7,037 (signifikansi 0,000) dan 8,455 (signifikansi 0,000). Selanjutnya, hasil menunjukkan bahwa Kepuasan Pemustaka memiliki pengaruh terhadap Loyalitas Pemustaka, dengan nilai t-hitung sebesar 4,700 (signifikansi 0,000). Pengaruh yang serupa juga terlihat pada hubungan antara Telelift dan Loyalitas Pemustaka (t-hitung = 4,131, signifikansi = 0,000), serta Kualitas Layanan Pustakawan dan Loyalitas Pemustaka (t-hitung = 6,521, signifikansi = 0,000). Lebih lanjut, Kepuasan Pemustaka berperan sebagai mediator yang signifikan antara Telelift dan Loyalitas Pemustaka (z-hitung = 3,901, signifikansi = 0,000), dan antara Kualitas Layanan Pustakawan dan Loyalitas Pemustaka (z-hitung = 4,094, signifikansi = 0,000).
Dalam kesimpulan, peran kunci perpustakaan sebagai jembatan kekayaan intelektual suatu bangsa tak terbantahkan. Penelitian ini menyoroti hubungan yang signifikan antara Telelift, Kualitas Layanan Pustakawan, Kepuasan Pemustaka, dan Loyalitas Pemustaka. Hasil analisis jalur menunjukkan bahwa Kepuasan Pemustaka bukan hanya sebagai respons positif terhadap layanan perpustakaan, tetapi juga menjadi pendorong utama loyalitas pemustaka. Dengan memahami dinamika ini, perpustakaan dapat terus memperbaiki layanannya, memastikan peran sentralnya dalam mendukung pertumbuhan intelektual dan kekayaan bangsa.

Ketersediaan
TES24/034TES 24/034Prodi Magister Manajemen (Ruang Skripsi dan Tesis)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
TES 24/034
Penerbit
Jakarta : Universitas Trilogi.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
TES
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Marketing--Management
Trilogi University--Magister management
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar