Image of Pengaruh experiential marketing, service quality dan kepercayaan terhadap loyalitas dengan dimediasi oleh kepuasan pelanggan (studi kasus pada penggunaan marketplace shopee di jakarta)

Text

Pengaruh experiential marketing, service quality dan kepercayaan terhadap loyalitas dengan dimediasi oleh kepuasan pelanggan (studi kasus pada penggunaan marketplace shopee di jakarta)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiental marketing,
kualitas layanan dan kepercayaan terhadap loyalitas dengan dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Data primer yang digunakan berupa respon konsumen marketplace shopee dengan dimediasi oleh kepuasan pelanggan mengenai experiental marketing, kualitas layanan dan kepercayaan terhadap loyalitas yang diperoleh melalui penyebaran kuisioner. Populasi penelitian adalah konsumen shopee, sampel sejumlah 105 orang diambil dengan purposive sampling. Data dianalisis menggunakan SEM berbasis PLS. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel experiental marketing, kualitas layanan
dan kepercayaan berpengaruh terhadap loyalitas. Variabel experiental marketing, kualitas layanan dan kepercayaan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dan variabel kepuasan pelanggan mampu memediasi hubungan antara experiental marketing, kualitas layanan dan kepercayaan terhadap variabel loyalitas pelanggan.

Ketersediaan
TES24/036TES 24/036Prodi Magister Manajemen (Ruang Skripsi dan Tesis)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
TES 24/036
Penerbit
Jakarta : Universitas Trilogi.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
TES
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Marketing--Management
Trilogi University--Magister management
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar