Text

Pengaruh kesadaran merek, biaya transaksi terhadap minat transaksi menggunakan ATM berbeda/off us dengan konsumen sebagai variabel moderasi

---

Industri perbankan di Indonesia berkembang pesat. Agar tetap kompetitif, bank terus memperluas layanannya, termasuk layanan mesin ATM. ATM adalah salah satu terminal penting untuk interaksi bank-nasabah (seperti penarikan tunai, transfer dana, pembayaran tagihan, dan lainnya). ATM memerlukan investasi yang signifikan besar dalam penyediaan peralatan maupun biaya operasional. Selain itu, penggunaan mesin ATM mempunyai risiko. Salah satunya adalah memilih lokasi yang salah. Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi transaksi masyarakat di ATM off-us atau disebut juga ATM Multi Acquiring, serta mengukur pengaruh kesadaran merek dan biaya transaksi terhadap niat nasabah dalam menggunakan layanan tersebut, dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel moderasi. Studi ini menemukan bahwa kesadaran merek berdampak positif terhadap niat pelanggan menggunakan ATM Off Us, sementara biaya transaksi yang lebih tinggi menghasilkan niat transaksiyang lebih rendah. Lebih lanjut, kepercayaan konsumen terhadap merek terbukti memberikan pengaruh yang moderat baik terhadap hubungan kesadaran merek maupun biaya transaksi terhadap niat pelanggan

---

Ketersediaan

TES24/054

TES 24/054

Prodi Magister Manajemen (Ruang Skripsi dan Tesis)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TES 24/054

Penerbit

Jakarta : Universitas Trilogi., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

TES

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Magister Manajemen
Trilogi University--Magister management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ali Andri

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar