Image of Analisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan melalui keputusan pelanggan sebagai variabel intervening pada pengguna kartu provider By.U di Jakarta

Text

Analisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan melalui keputusan pelanggan sebagai variabel intervening pada pengguna kartu provider By.U di Jakarta

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada pengguna kartu provider by. U di Jakarta. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang pengguna kartu provider by. U yang berada di Jakarta. Analisis data yang digunakan adalah Path Analysys. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa harga dan kualitas produk berpengaruh secara langsung terhadap kepuasan pelanggan, harga tidak berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas pelanggan, kualitas produk dan kepuasan pelanggan berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas pelanggan. Lalu berdasarkan hasil pengujian secara tidak langsung menyatakan bahwa harga tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening, dan kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening.

Ketersediaan
SKR24/110SKR 24/110Prodi Manajemen (Ruang Skripsi dan Tesis)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SKR 24/110
Penerbit
Jakarta : Universitas Trilogi.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
SKR
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Management
Trilogi University--Management
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar