Image of Pengaruh harga, promosi penjualan dan kepuasan pelayanan goride terhadap kepuasan konsumen gojek (studi kasus pelanggan gojek di Jakarta)

Text

Pengaruh harga, promosi penjualan dan kepuasan pelayanan goride terhadap kepuasan konsumen gojek (studi kasus pelanggan gojek di Jakarta)

Dengan meningkatnya mobilitas di kota besar, kebutuhan akan transportasi cepat dan murah semakin mendesak. Ojek online, yang diperkenalkan oleh PT. Go-Jek Indonesia pada 2010, menawarkan solusi untuk kemacetan dan akses ke area sempit. Sejak 2015, Go-Jek menjadi pelopor layanan ojek online di Indonesia, menyediakan berbagai layanan melalui aplikasi mobile seperti GoRide, GoCar, GoFood, dan GoSend untuk memudahkan pemesanan transportasi dan pengiriman. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis pengaruh harga, promosi penjualan, dan kualitas pelayanan GoRide terhadap kepuasan konsumen GoJek di Jakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei dengan pendekatan kuantitatif, melibatkan 100 responden yang merupakan pengguna aktif layanan GoRide di Jakarta. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan menggunakan pendekatan Smart-Partial Least Squares. 4 (Smart-PLS4). Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, promosi penjualan, dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.

Ketersediaan
SKR24/066SKR 24/066Prodi Manajemen (Ruang Skripsi dan Tesis)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SKR 24/066
Penerbit
Jakarta : Universitas Trilogi.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
SKR
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Management
Trilogi University--Management
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar