Text

Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan promosi terhadap loyalitas pelanggan PT. dwi tunggal motor

---

Loyalitas Pelanggan adalah Komitmen yang dipegang secara mendalam untuk membeli atau mendukung kembali produk atau layanan yang disukai di masa depan meski pengaruh situasi dan usaha pemasaran berpotensi pelanggan beralih. Loyalitas ditujukan kepada suatu perilaku yang pembelian rutin didasarkan pada pengambil keputusan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, promosi penjualan terhadap loyalitas pelanggan PT Dwi Tunggal Motor Jakarta Timur. Teknik pengumpulan data yang digunakan dengan menyebarkan kuesioner dengan jumlah sampel 100 responden. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM) dengan menggunakan pendekatan Partial Least Squares (PLS). Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

---

Ketersediaan

SKR24/053

SKR 24/053

Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR 24/053

Penerbit

Jakarta : Universitas Trilogi., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SKR

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Marketing--Management
Trilogi University--Management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Imadu Fakhriudin

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar