Text

Pengaruh strategi produk dan strategi promosi terhadap loyalitas pelanggan di Pt. Pancaran wijaya Kemindo

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi produk dan strategi promená terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan schagai variabel pemadiasi di PT Pancaran Wijaya Kemindo. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatit dengan desain cross sectional dan pengumpulan data melalui kuesioner. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil analisis menunjukkan bahwa strategi produk memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, begitu pula dengan strategi promosi yang juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Namun, strategi produk dan strategi promosi tidak menunjukkan pengaruh signifikan langsung terhadap loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan ditemukan berperan sebagai mediator yang memperkuat pengaruh strategi produk dan strategi promosi terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini menunjukkan pentingnya peran kepuasan pelanggan dalam membentuk loyalitas pelanggan, serta pentingnya perusahaan untuk fokus pada peningkatan kualitas produk dan strategi promosi yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini memberikan kontribusi untuk pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif di perusahaan.

---

Ketersediaan

TES25/012

TES 25/012

Prodi Magister Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TES 25/012

Penerbit

Jakarta : Universitas Trilogi., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

TES

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Marketing--Management
Trilogi University--Magister management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ricoh Sugiyono

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar