Image of Pengaruh kualitas pelayanan, citra merek, harga jasa transportasi terhadap kepuasan pelanggan ojek online pada pengguna Gojek di Kota Jakarta

Text

Pengaruh kualitas pelayanan, citra merek, harga jasa transportasi terhadap kepuasan pelanggan ojek online pada pengguna Gojek di Kota Jakarta

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Harga Jasa Transportasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Ojek Online Pada Pengguna Go-Jek Di Kota Jakarta. Penelitian ini dilakukan terhadap pelanggan yang menggunakan aplikasi Gojek di Kota Jakarta. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 responden di Jakarta dengan menggunakan Teknik pengambilan sampel Probability sampling berbentuk purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah SEM (Structural Equation Modeling) dengan menggunakan software SmartPLS versi 4.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Variabel Citra Merek tidak berpegaruh terhadap Kepuasan Pelanggan. Variable Harga berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan.

Ketersediaan
SKR25/010SKR 25/010Prodi Manajemen (Ruang Skripsi dan Tesis)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SKR 25/010
Penerbit
Jakarta : Universitas Trilogi.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
SKR
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Marketing--Management
Trilogi University--Management
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar