Text

Pengaruh harga, kualitas pelayanan dan promosi penjual terhadap kepuasan pelanggan jasa kapal penumpang PT. Mentawai Anugerah Sejahtera

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas pelayanan dan promosi penjualan terhadap kepuasan pelanggan jasa kapal penumpang PT. Mentawai Anugerah Sejahtera tahun 2024. Populasi penelitian ini adalah individu atau perusahaan yang pernah menggunakan jasa PT. Mentawai Anugerah Sejahtera pada bulan September-Desember 2024. Pengambilan data menggunakan kuesioner dengan sampel sebanyak 100 responden yang pernah menggunakan jasa PT. Mentawai Anugerah Sejahtera minimal 1 tahun dan lebih dari 1 kali dalam 4 bulan. Analisa dilakukan dengan menggunakan PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, 1. Harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan jasa kapal penumpang PT. Mentawai Anugerah Sejahtera, 2. Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan jasa kapal PT. Mentawai Anugerah Sejahtera, 3. Promosi Penjualan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan jasa kapal PT. Mentawai Anugerah Sejahtera

---

Ketersediaan

SKR25/112

SKR 25/112

Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR 25/112

Penerbit

Jakarta : Universitas Trilogi., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SKR

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Trilogi University--Management
ship--management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Fakhridho Wiratama

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar