Manajemen
Pengaruh brand trust dan brand experience terhadap brand loyalty dengan mediasi brand satisfaction pada produk parfum hmns
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Brand Trust dan Brand Experience terhadap Brand Loyalty dengan Brand Satisfaction sebagai variabel mediasi pada produk parfum HMNS. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Data primer diperoleh melalui kuesioner online yang disebarkan kepada 201 konsumen parfum HMNS di DKI Jakarta yang telah melakukan pembelian dalam tiga bulan terakhir, dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) melalui SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Trust dan Brand Experience berpengaruh signifikan terhadap Brand Satisfaction. Namun, Brand Satisfaction dan Brand Trust tidak berpengaruh signifikan terhadap Brand Loyalty. Sebaliknya, Brand Experience berpengaruh signifikan terhadap Brand Loyalty. Selain itu, Brand Satisfaction tidak mampu memediasi hubungan antar variabel.
| SKR26/047 | SKR 26/047 | Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis) | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain