Text
Kajian Kepuasan Pelanggan.
Tujuan Penelitian adalah Mengetahui penilaian mahasiswa tentang pelayanan pembelajaran dalam kelas yang di berikan para dosen dalam kelas jurusan manajemen.Metode Penelitian adalah Secara umum dapat dikemukakan bahwa pada dimensi "keberadaan"(availability) proporsi para mahasiswa yang menilai positif(tingkat kepuasan "puas" dan "sangat puas") jauh lebih besar dari pada mereka yang merasa belum puas. Jumlah mereka yang tergolong dalam kelompok yang kedua. Dengan demikian dapat di artikan pula bahwa pada di mensi ini kolompok terbesar mahasiswa merasa puas dengan pelayanan para dosen. Dosen yang mengajar di program studi akuntansi mendapatkan penilaian yang relatif sedikit lebih penilaian sebenar tidak terpaut jauh.
Tidak ada salinan data
Tidak tersedia versi lain