Text

Analisis Service Quality Pendidikan ( Antara Ekspektasi dan Persepsi) Pada Program S-1 STEKPI.

---

Suatu organisasi baik organisasi bisnis maupun non bisnis berupaya memberikan kepuasan kepada konsumennya. Pelayanan pada dasarnya dapat dikatakan sebagai suatu tindakan dan perlakuan atau cara melayani orang lain untuk memenuhi apa yang menjadi kebutuhan dan keinginannya. Studi ini untuk melihat kesenjangan antara jasa yang diharapkan dengan jasa yang dirasakan oleh mahasiswa STEKPI. Metode penelitian yang dipakai adalah menggunakan metode descriptive survey. Telah terjadi gap negatif anatara harapan (ekspektasi) dengan yang dirasakan (kenyataan).

---

Ketersediaan

PEN 11/007

Referensi

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

PEN 11/007

Penerbit

Jakarta : STEKPI., 2010

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar