Pengaruh Brand Image dan Customer Engagement terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus PT. Sucofindo)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

Pengaruh Brand Image dan Customer Engagement terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus PT. Sucofindo)

Susi Susanti - Nama Orang - Pengarang Utama; Asep Imam - Nama Orang - Pembimbing;

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Brand Image dan Customer Engagement terhadap kepuasan pelanggan pada Perusahaan PT Sucofindo di Jakarta.
Jenis penelitian ini adalah penelitian dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan retail yang sudah menggunakan jasa layanan Sucofindo lebih dari satu tahun. Metode sampling yang digunakan adalah metode purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 93 responden dan metode analisis data yang digunakan adalah SmartPLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image dan Customer Engagement berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, Kedua Variabel X (Brand Image dan Customer Engagement) adalah sebagai variabel yang mempengaruhi variabel Kepuasan Pelanggan (Variabel Y).

Ketersediaan

SKR20/070 SKR 20/070 Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis) Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: SKR 20/070
Penerbit: Jakarta : Universitas Trilogi., 2020
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: SKR
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Marketing--Management
Trilogi University--Management
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Susi Susanti

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar