Text

Analisis Kualitas Layanan Commuter Line Tujuan Jakarta-Bogor

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas layanan jasa commuter line tujuan Jakarta-Bogor. Penelitian ini menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden pengguna commuter line minimal penggunaan selama 12 bulan. Metodologi penelitian yang digunakan yaitu dengan software SPSS versi 2.3, metode SERVQUAL, metode Importance Performance Analysis (IPA), dan diagram cartesius. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persentase SERVQUAL untuk reliability sebesar 84,01 persen, responsiveness sebesar 90,23 persen, assurance sebesar 21,91,25 persen, empathy sebesar 90,71 persen dan tangible sebesar 95,03 persen.

---

Ketersediaan

SKR20/128

SKR 20/128

Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR 20/128

Penerbit

Jakarta : Universitas Trilogi., 2020

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SKR

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Marketing--Management
Trilogi University--Management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Andi Rahadian

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar