Image of Analisa Citra dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan PT.Sari Coffee Indonesia (Studi Kasus Cibinong City Mall)

Text

Analisa Citra dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan PT.Sari Coffee Indonesia (Studi Kasus Cibinong City Mall)

Persaingan perusahaan kopi baik kopi lokal maupun coffe shop menjadi tantangan bagi coffee shop ternama seperti Starbucks untuk tetap mempertahankan loyalitas pelanggannya. Tujuan dari penelitian in adalah menganalisis citra merek, kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan Starbucks Coffee Cibinong City Mall. Data primer didapatkan dari kuesioner yang diberikan kepada 100 orang responden dengan pendekatan purposive sampling (yaitu pengambilan sampel berdasarkan target tertentu, adapun kriteria yang akan digunakan adalah konsumen yang pernah berkunjung dan melakuan pembelian. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling. Metode analisis data dalam penelitian in menggunakan Partial Least Square (PLS). Berdasarkan penilitian bahwa Variabel independen yang paling berpengaruh terhadap variabel dependen adalah Analisis Citra Merek dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Starbucks Coffee Cibinong City Mall.

Ketersediaan
SKR22/052SKR 22/052Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SKR 22/052
Penerbit
Jakarta : Universitas Trilogi.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
SKR
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Marketing--Management
Trilogi University--Management
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar