Image of Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan promosi terhadap loyalitas pelanggan PT. dwi tunggal motor

Text

Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan promosi terhadap loyalitas pelanggan PT. dwi tunggal motor

Loyalitas Pelanggan adalah Komitmen yang dipegang secara mendalam untuk membeli atau mendukung kembali produk atau layanan yang disukai di masa depan meski pengaruh situasi dan usaha pemasaran berpotensi pelanggan beralih. Loyalitas ditujukan kepada suatu perilaku yang pembelian rutin didasarkan pada pengambil keputusan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, promosi penjualan terhadap loyalitas pelanggan PT Dwi Tunggal Motor Jakarta Timur. Teknik pengumpulan data yang digunakan dengan menyebarkan kuesioner dengan jumlah sampel 100 responden. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM) dengan menggunakan pendekatan Partial Least Squares (PLS). Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

Ketersediaan
SKR24/053SKR 24/053Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SKR 24/053
Penerbit
Jakarta : Universitas Trilogi.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
SKR
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Marketing--Management
Trilogi University--Management
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar