Text

Pengaruh harga, promosi penjualan, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada platform gofood

---

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh harga, promosi penjualan, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada platform GoFood. Latar belakang penelitian ini adalah pentingnya strategi pemasaran dan pelayanan yang tepat dalam meningkatkan kepuasan pelanggan di tengah persaingan industri online food delivery yang semakin ketat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik purposive sampling, melibatkan 100 responden pelanggan aktif GoFood yang telah melakukan pembelian minimal tiga kali dalam tiga bulan terakhir. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, promosi penjualan, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Temuan ini mengindikasikan bahwa penetapan harga yang kompetitif, promosi yang menarik dan merata, serta pelayanan yang responsif dan tepat waktu dapat meningkatkan kepuasan pelanggan GoFood.

---

Ketersediaan

SKR25/073

SKR 25/073

Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR 25/073

Penerbit

Jakarta : Universitas Trilogi., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SKR

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Marketing--Management
Trilogi University--Management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Muhammad Naufal Zuhairi

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar