Text

Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen di Sushi Tei Kota Kasablanka

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen di Sushi TEI Kota Kasablaka. Penelitian ini termasuk jenis penelitian kuantitatif uji hipotesis. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner di Sushi TEI Kota Kasablaka dengan 391 responden. Teknik sampel yang digunakan
dalam penelitian ini menggunakan metode Purposive Sampling.
Analisis data untuk menguji hipotesis ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan hasil Koefisien regresi Kualitas Produk adalah sebesar 0,106 dimana angka ini menujukkan bahwa setiap peningkatan variabel Kualitas Produk sebesar satu satuan, maka akan meningkatkan Kepuasan Konsumen sebesar 0,106. Koefisien regresi Kualitas Pelayanan adalah sebesar 0,111 dimana angka ini menujukkan bahwa setiap peningkatan variabel Kualitas Pelayanan sebesar satu satuan, maka akan meningkatkan Kepuasan Konsumen sebesar 0,111. Koefisien regresi Citra setiap peningkatan variabel Citra Merek sebesar satu satuan, maka akan meningkatkan Kepuasan Konsumen sebesar 0,099. Penelitian ini menggunakan software SPSS statistic 22 dalam pengolahan data. Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh hasil bahwa secara simultan Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.

---

Ketersediaan

SKR18/025

SKR 18/025

Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR 18/025

Penerbit

Jakarta : Universitas Trilogi., 2018

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SKR

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Marketing--Management
Trilogi University--Management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Suryo Pujo Raharjo

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar