Text

Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, dan Keamanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Belanja Online Pada Bukalapak

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana variabel Kepercayaan, Kualitas Pelayanan dan Keamanan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan Belanja Online Pada Bukalapak. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 responden di Jakarta dengan menggunakan teknik pengambilan sampel non-probability sampling berbentuk purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah SEM (Structural Equation Modelling) dengan menggunakan software SmartPLS versi 3.0. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa variabel Kepercayaan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan belanja online pada Bukalapak, variabel Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan belanja online pada Bukalapak dan variabel Keamanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan belanja online pada bukalapak. Dari 3 variabel yang mempengaruhi Loyalitas Pelanggan, variabel yang paling dominan adalah Keamanan hal tersebut dapat dilihat berdasarkan nilai T-Statistik tertinggi yaitu sebesar 4.979.

---

Ketersediaan

SKR19/100

SKR 19/100

Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR 19/100

Penerbit

Jakarta : Universitas Trilogi., 2019

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SKR

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Marketing--Management
Trilogi University--Management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Nanang Aditya

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar