Image of Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Media Sosial Instagram dan Promosi Penjualan Grab terhadap Kepuasan pelanggan di Jabodetabek

Text

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Media Sosial Instagram dan Promosi Penjualan Grab terhadap Kepuasan pelanggan di Jabodetabek

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Media Sosial Instagram dan Promosi Penjualan Grab Terhadap Kepuasan Pelanggan di Jabodetabek. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan (X1), Media Sosial Instagram (X2), dan Promosi Penjualan (X3). Sedangkan variabel dependen adalah Kepuasan Pelanggan (Y). Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif-kuantitatif dengan menggunakan sampel sebanyak 100 responden pengguna jasa layanan dari Grab. Pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis data dengan deskriptif persentif persentase dan path analysis. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan software komputer SmartPLS 3. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, dan promosi penjualan berpangaruh signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan sedangkan Media sosial Instagram tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan.

Ketersediaan
SKR19/141SKR 19/141Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SKR 19/141
Penerbit
Jakarta : Universitas Trilogi.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
SKR
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Marketing--Management
Trilogi University--Management
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar