Image of Peran kepuasan konsumen sebagai mediator pada loyalitas konsumen (studi pada restoran KFC)

Text

Peran kepuasan konsumen sebagai mediator pada loyalitas konsumen (studi pada restoran KFC)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran kepuasan konsumen sebagai variabel intervening terhadap loyalitas konsumen pada restoran KFC dengan variabel bebas pengalaman konsumen, harga dan kualitas pelayanan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 responden. Sampel yang dipilih dengan metode purposive non probability sampling dengan kriteria responden, konsumen yang membeli KFC sebanyak minimal 2 kali dalam kurun waktu 1 bulan. Penyebaran kuesioner dilakukan secara online melalui gform. Alat analisis yang digunakan adalah SEM-PLS dengan bantuan software smartPLS4. Hasil penelitian menyatakan bahwa variabel bebas memiliki pengaruh terhadap loyalitas konsumen melalui variabel mediasi kepuasan konsumen.

Ketersediaan
SKR24/021SKR 24/021Prodi Manajemen (Ruang Skripsi dan Tesis)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SKR 24/021
Penerbit
Jakarta : Universitas Trilogi.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
SKR
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Marketing--Management
Trilogi University--Management
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar