Image of Pengaruh kepercayaan, kualitas pelayanan, harga, dan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan (studi kasus pada Pt, biantara jaya services di Jakarta)

Text

Pengaruh kepercayaan, kualitas pelayanan, harga, dan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan (studi kasus pada Pt, biantara jaya services di Jakarta)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, Harga, dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Studi Kasus Pada PT Biantara Jaya Service di Jakarta. Jenis Penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengambilan Sampel dilakukan menggunakan teknik purposive sampling kepada 100 orang responden. Metode analisis data yang digunakan adalah model SEM (structural equation modeling)pendekatan PLS (Partial Least Square) dengan menggunakan software SmartPLS 4.Hasil Penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kepercayaan berpengaruh signifikan dan positif terhadap Loyalitas Pelanggan, (2) Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap Loyalitas Pelanggan, (3) Harga berpengaruh signifikan dan positif terhadap Loyalitas Pelanggan, (4) Kepuasan Pelanggan berpengaruh signifikan dan positif terhadap Loyalitas Pelanggan.

Ketersediaan
SKR24/054SKR 24/054Prodi Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SKR 24/054
Penerbit
Jakarta : Universitas Trilogi.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
SKR
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Marketing--Management
Trilogi University--Management
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar