Pengaruh gaya kepemimpinan dan penguasaan teknologi terhadap kualitas layanan publik dengan employee engagement sebagai intervening

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Pengaruh gaya kepemimpinan dan penguasaan teknologi terhadap kualitas layanan publik dengan employee engagement sebagai intervening

Magister Manajemen

Pengaruh gaya kepemimpinan dan penguasaan teknologi terhadap kualitas layanan publik dengan employee engagement sebagai intervening

Amik Fardah Alim - Nama Orang - Pengarang Utama; Rudi Bambang Trisilo - Nama Orang - Pembimbing;

Layanan publik adalah hal yang vital dalam penyelenggaraan pemerintahan. Kualitas layanan publik pada Direktorat Hubungan Kerja dan Pengupahan dalam tugasnya melaksanakan penyiapan perumusan kebijakan, pelaksanaan kebijakan, penyusunan norma, standar, prosedur dan kriteria, pemberian bimbingan teknis & supervisi, serta evaluasi pelaporan di bidang Hubungan Kerja dan Pengupahan, masih dirasa banyak kekurangannya. Seperti masih ada pegawai yang kurang responsive dalam melayani masyarakat menyebabkan perusahaan yang menerima layanan kurang puas. Birokrasi yang dianggap masih panjang sehingga sulitnya masyarakat (pengusaha) menemui pejabat yang berwenang dalam proses pengurusan struktur dan skala pengupahan serta perlindungan buruh/pekerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan dan penguasaan teknologi terhadap kualitas layanan publik dengan employee engagement sebagai intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan analisis SEM-PLS. Hasil uji hipotesis membuktikan bahwa : Gaya kepemimpinan, penguasaan teknologi dan employee engagement berpengaruh terhadap kualitas pelayanan publik. Gaya kepemimpinan berpengaruh terhadap employee engagement, sedangkan penguasaan teknologi tidak berpengaruh terhadap employee engagement. Kemudian gaya kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik melalui employee engagement. Sedangkan penguasaan teknologi tidak berpengaruh terhadap kualitas pelayanan publik melalui employee engagement.

Ketersediaan

TES26/008 TES 26/008 Prodi Magister Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis) Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: TES 26/008
Penerbit: Jakarta : Universitas Trilogi., 2026
Deskripsi Fisik: -
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: TES
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Personnel Management
Trilogi University--Magister management
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Amik Fardah Alim

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar