Magister Manajemen

Pengaruh inovasi layanan digital dan kompetensi pegawai terhadap kepuasan masyarakat dengan kualitas pelayanan sebagai mediasi

---

Mempekerjakan tenaga kerja asing dapat dilakukan oleh pihak manapun sesuai dengan ketentuan kecuali pemberi kerja orang perseorangan. Namun penggunaan TKA perlu dilakukan secara cermat dan selektif, dengan memperhatikan dan mengutamakan pemanfaatan Tenaga Kerja dalam negeri, termasuk tenaga kerja lokal sepanjang sesuai dengan kompetensi yang dibutuhkan. Setiap pemberi kerja yang mempekerjakan tenaga kerja asing wajib memiliki izin tertulis dari menteri atau pejabat yang ditunjuk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi layanan digital dan kompetensi pegawai terahdap kepuasan masyarakat dengan kualitas pelayanan sebagai mediasi di Ditjen Binapenta & PKK. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif. Adapun metode analisis data menggunakan analisis SEM-PLS. Hasil pengujian hipotesis membuktikan bahwa inovasi layanan digital, kompetensi pegawai dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Kemudian inovasi layanan digital dan kompetensi pegawai berpengaruh terhadap kualitas pelayanan. Selain itu kualitas pelayanan berhasil menjadi mediasi pada pengaruh inovasi layanan digital maupun kompetensi pegawai terhadap kepuasan masyarakat.

---

Ketersediaan

TES26/003

TES 26/003

Prodi Magister Manajemen (Ruang Skripsi & Tesis)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TES 26/003

Penerbit

Jakarta : Universitas Trilogi., 2026

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

TES

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Marketing--Management
Trilogi University--Magister management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Adhitya Narrotama

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar